Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Dynace Global Francophone (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
Données de commande : historique d'achats, adresse de livraison, informations de paiement.

2. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes de compléments alimentaires.
Gestion de la relation client et service après-vente.
Envoi de communications commerciales (avec votre consentement).
Amélioration de notre site web et de nos services.
Respect de nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat (traitement des commandes).
Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels).
Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité).
Le respect d'obligations légales.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Données clients : 3 ans après la dernière interaction.
Données de commande : 10 ans (obligations comptables).
Cookies : 13 mois maximum.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de paiement et de livraison pour le traitement de vos commandes.
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email ou via WhatsApp.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement du site. Des cookies analytiques peuvent être utilisés avec votre consentement pour améliorer votre expérience de navigation.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site.